Cụ thể, Apple đã phát hiện một số lượng nhỏ tai nghe AirPods Pro gặp vấn đề về âm thanh.
AirPods Pro được xác định là có lỗi liên quan đến âm thanh
Những sự cố này thường xuất hiện trên AirPods Pro được xuất xưởng từ tháng 10 năm 2020 trở về trước và có các biểu hiện sau:
– Thì thầm / thì thầm hoặc tiếng ồn tăng dần theo tiếng ồn từ môi trường, nhất là khi luyện tập thể thao và nói chuyện.
– Tính năng loại bỏ tiếng ồn chủ động hoạt động không hiệu quả hoặc mất hoàn toàn khả năng chặn tiếng ồn.
– Sản xuất trước tháng 10 năm 2020.
AirPods Pro bị lỗi sẽ xuất hiện tiếng rít, rít hoặc mất chức năng khử tiếng ồn chủ động (ANC)
Nếu bạn đang sở hữu một chiếc AirPods Pro mắc các lỗi trên, hãy mang ngay đến các trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple trên toàn cầu để được đổi trả hoàn toàn miễn phí. Người dùng sẽ được đổi một chiếc tai nghe mới (chiếc bên trái hoặc bên phải hoặc cả hai bên tùy theo bên nào có vấn đề), hộp sạc sẽ không đủ điều kiện để đổi vì không có vấn đề gì.
Đối với các sản phẩm được sản xuất từ tháng 10/2020 trở về sau, người dùng cần mang theo hóa đơn mua hàng để được hỗ trợ đổi trả. Tai nghe cũng cần còn nguyên vẹn, không bị các tác động vật lý từ bên ngoài, vô nước, móp méo,… Apple sẽ từ chối bảo hành đối với những trường hợp này.
Quá trình bảo hành sẽ mất từ 7-10 ngày. Người dùng tại Việt Nam cũng có thể mang sản phẩm bị lỗi đến các trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple như Vietcomindo, Thuận Mỹ, Thakral One… để được hỗ trợ bảo hành miễn phí.
Thông báo chính thức của Apple: https://support.apple.com/airpods-pro-service-program-sound-issues
Trí thức trẻ