Mỗi năm, vợ chồng chị Hiền Thu (34 tuổi) kinh doanh tự do tại TP.HCM đều cố gắng thu xếp công việc để có một vài chuyến du lịch. Do đi cùng con nhỏ nên cô thường tìm hiểu kỹ điểm đến bằng cách đọc nhiều review trên mạng, hỏi thêm người thân, bạn bè về cách di chuyển, lưu trú, thời tiết, món ăn ngon để đề phòng những rủi ro có thể xảy ra. để biết lịch trình cụ thể.
Ngoài ra, chồng chị Thu đã đi nhiều nơi và có khá nhiều kinh nghiệm với các địa điểm du lịch. Tuy nhiên, không ít lần cả gia đình vẫn rơi vào cảnh “giã từ”.
Trong chuyến du lịch Đà Lạt năm ngoái, hai vợ chồng muốn cho các con trải nghiệm hái dâu. Cả hai cùng xem nhiều bài đánh giá về vườn dâu tây và cẩn thận kiểm tra thời điểm để vào đúng mùa đơm hoa kết trái.
“Tuy nhiên, sau khi chạy xe máy hơn chục km dưới trời âm u, cả vườn dâu chỉ còn vài trái xanh và khung cảnh hoàn toàn khác với hình ảnh trên review”. em gái nói với Zing.
 |
|
Quảng trường Lâm Viên (Đà Lạt) là điểm đến ở trung tâm được nhiều người lựa chọn nên du khách rất dễ gặp cảnh chen chúc. Hình ảnh: Minh Tài. |
Lần đi Vũng Tàu gần đây nhất, gia đình chị Thư đã đến thăm bến du thuyền nổi tiếng. Nhưng khi đến nơi, họ mới biết nơi đây đã thay đổi chủ trương, chỉ bán vé vào cổng chụp ảnh selfie với một vài chiếc ghe, còn các khu cà phê, ăn uống, vui chơi trẻ em đã ngừng hoạt động. .
Điều này kết hợp với lượng khách quá đông vào cuối tuần và kỳ nghỉ hè của sinh viên khiến trải nghiệm của cả gia đình không như mong đợi.
Nhận xét tràn lan
Theo chị Thu, trong thời đại số hiện nay, mọi thông tin du lịch đều có thể dễ dàng tìm kiếm trên Internet, từ các nhóm review, vlogger cho đến các trang web của công ty du lịch. Ở đó, những bức ảnh và đánh giá về đồ ăn, phong cảnh, thời tiết,… của các địa điểm được chia sẻ cụ thể.
Tuy nhiên, không phải tất cả chúng đều phản ánh đúng thực tế.
“Rất nhiều nội dung được trả phí nên mọi thứ đều bị thổi phồng quá mức. Đó có thể là điểm thu hút khách du lịch hoặc sự cạnh tranh không lành mạnh từ các đối thủ. Một số làm theo ý kiến cá nhân và kinh nghiệm bản thân nên có thể với người này thì đẹp và ngon nhưng với người khác thì không hoặc mùa hè thì đẹp, mùa đông thì không ”, cô nói.
Bà Thu cho rằng, việc phát triển tràn lan các kênh đánh giá không chỉ gây khó khăn cho việc lập kế hoạch chuyến đi, giảm chất lượng trải nghiệm mà còn có thể ảnh hưởng đến các điểm du lịch và các nhà hàng nhỏ. chất lượng nhưng không có ngân sách quảng cáo. Chưa kể, điều này có thể ảnh hưởng đến lượng khách quốc tế và uy tín của các kênh review “có tâm”.
 |
|
Chuyến đi Vũng Tàu của gia đình Hiền Thu không được như mong đợi vì cảnh đông đúc và một số thay đổi về dịch vụ. |
Khi gặp địa điểm du lịch không khớp với review, chị Thư thường chia sẻ với bạn bè hoặc theo nhóm nhưng thông tin rõ ràng, chi tiết về thời gian, hành trình và lý do dẫn đến trải nghiệm đó. Cô cũng nhấn mạnh rằng mình không đại diện cho tất cả các cộng đồng di dời, nhóm tuổi, điều kiện của mỗi cá nhân, vì vậy mình nên chia sẻ dựa trên thái độ khách quan, không nên phiến diện hay quy chụp mọi thứ.
“Bên cạnh việc tham khảo thông tin từ nhiều nguồn, mọi người luôn cần chuẩn bị tâm lý có thể có sự chênh lệch thực tế so với khi nhận xét để tránh cảm giác hụt hẫng và giúp chủ động hơn trong việc tiếp thu kinh nghiệm”, chị nói.
“Những bài review, clip thường đi kèm với tiêu đề ‘phải đến’, ‘không thể bỏ qua’ thoạt nghe có vẻ hấp dẫn, nhưng để mình tin hoàn toàn là không phải vậy”, Hà My (26 tuổi, quận Đống Đa, Hà Nội) ) đã chia sẻ.
Đã nhiều lần làm theo gợi ý của người khác, trong cả những chuyến du lịch trong và ngoài nước, My nhận thấy việc một địa điểm trở nên “hot” nhờ mạng internet, rồi một lượng lớn người theo dõi cũng góp phần vào vấn đề. Câu chuyện thực tế khác xa so với nhận xét.
“Trước đây, tiệm bánh Cối Xay Gió là địa điểm check in nổi tiếng, hầu như ai đi Đà Lạt về đều chụp ảnh ở đó. Cũng như bao du khách khác, tôi cũng tò mò và muốn đến những địa điểm đặc trưng của thành phố. Tuy nhiên, khi đến nơi, tôi khá hụt hẫng vì không có gì đặc sắc, cộng với cảnh người dân chen chúc, xếp hàng chờ chụp ảnh nên tôi chọn cách ra về ”, My nói.
Nếu các điểm tham quan đẹp như hình và đông khách thì My sẽ ở lại để chụp ảnh. Còn không, cô nàng sẵn sàng bỏ qua, đi đến chỗ tiếp theo để không mất thời gian, thay vì cố gắng có một bức ảnh “sống ảo” như bao người khác.
Vấn đề cũng lặp lại với khu vực ăn uống. “Lần sau đi Hội An, mình cũng thử một số địa chỉ bán cơm gà, bánh mì nổi tiếng nhưng cảm nhận chung là bình thường và khá đắt, du khách ăn no. Và những nhà hàng ngon, đông người dân địa phương thường hiếm khi được nhắc đến trong các bài đánh giá phổ biến, “cô nói.
Để chuẩn bị cho chuyến đi Hàn Quốc sắp tới, My cho biết cô vẫn tham khảo ý kiến đánh giá, cộng với tìm kiếm các video quay cảnh thật, với nhiều góc quay khác nhau, thay vì chỉ xem ảnh.
    |
|
Các khu du lịch khoe ảnh hào nhoáng nhưng sự thật có thể đông khách hoặc không long lanh như trên mạng. |
Đừng đặt kỳ vọng cao
Trước chuyến đi chung, Hương Giang (25 tuổi), nhân viên truyền thông, cùng một nhóm bạn thường tìm kiếm trong các hội, nhóm review du lịch trên mạng xã hội để xem các điểm tham quan nổi tiếng, cùng các điểm du lịch khác. Chỉ cần ngon để thử.
Sau đó, cả hội sẽ tổng kết và chọn ra những địa điểm ưng ý và phù hợp nhất với lịch trình. Tuy nhiên, Giang vẫn không tránh khỏi một vài lần “hụt hẫng” vì thực tế khác xa với đánh giá trên mạng.
“Trong chuyến du lịch Đà Lạt, mình có ghé vào một quán cafe khá nổi tiếng, được đông đảo khách check in và dành nhiều lời khen về không gian cũng như chất lượng phục vụ. Tuy nhiên, theo kinh nghiệm cá nhân, tôi thấy nhân viên không nhiệt tình, thực đơn không đa dạng, đồ uống đắt nhưng không ngon ”, Giang nói.
Theo cô, bức ảnh “sống ảo” mà người xem đăng tải chính là yếu tố hấp dẫn, khiến Giang và nhóm bạn đưa quán cà phê vào lịch trình du lịch của mình.
“Góc đẹp để chụp ảnh check in có lẽ là điểm duy nhất mình thấy người viết review đúng. Còn ngoài những nơi có sự đầu tư về thiết kế, trang trí trong quán, tôi thấy những góc khác không được chú trọng, bàn ghế bừa bộn ”, chị nói thêm.
Trong các bài đánh giá, ngoài chia sẻ kinh nghiệm, những hình ảnh “sống ảo” thường được người đăng chỉnh sửa kỹ lưỡng để thu hút người đọc.
“Những người nhận xét rất biết cách chụp ảnh, chọn góc và chỉnh màu, làm cho bức ảnh rất bắt mắt, khiến người khác muốn đến cùng nơi với mình. Tuy nhiên, ảnh đã qua chỉnh sửa, chỉ riêng về màu sắc đã khác xa với bên ngoài nên không ít trường hợp thất vọng khi đến xem tận mắt ”, chị Giang cho biết.
Sau một vài lần hụt hẫng vì theo dõi đánh giá, Giang cho biết khi đi du lịch vẫn có thể đến những địa điểm hot trên mạng nhưng không còn quá kỳ vọng nữa. Thay vào đó, cô đi với thái độ trải nghiệm xem bên ngoài có giống như những gì cô đã đọc.
Ngoài ra, cùng một địa điểm, Giang sẽ đọc các đánh giá khác nhau và dành thời gian đọc phần bình luận bên dưới để xem người khác nghĩ gì.
 |
|
Phan Thảo cho rằng không nên kỳ vọng quá nhiều ở mỗi điểm đến. |
Trong chuyến du lịch Phú Quốc vào tháng 4 vừa qua, Phan Thảo (27 tuổi), nhân viên kế toán tại TP.HCM đã ghé thăm Rạch Vẹm sau khi xem nhận xét có nhiều người chụp ảnh với sao biển rất đẹp.
Khi đi xe máy, Thảo hơi hụt hẫng vì đường xấu, nhiều bùn đất. Được mời đi tàu ra Mũi Hàm Rồng để ngắm sao biển, chị đồng ý với giá 200.000 đồng / người.
“Tôi thực sự không xem mọi thứ là một bài đánh giá. Biển trong xanh, nhưng có rất nhiều rác và chai nhựa. Sao biển khá ít và xa. Nhiều bạn còn bắt sao biển để lại trên bãi cát làm chúng chết, trông tội lắm. Tôi cảm thấy thực sự tồi tệ nên tôi đã về nhà và cảm thấy hơi tiếc tiền ”, cô nói.
Theo bà Thảo, tình trạng nhiều bản kiểm điểm không phản ánh đúng thực tế vẫn còn tồn tại. Tuy nhiên, cô cho rằng trải nghiệm với người này có thể tốt, nhưng với bản thân thì không, và ngược lại.
Vì vậy, cách giải quyết là không nên đặt quá nhiều kỳ vọng hay quá khắt khe, cần có thái độ khách quan và sẵn sàng chấp nhận, tận hưởng dù trải nghiệm đó là tốt hay xấu.
Cô chia sẻ: “Bạn nên tìm nhiều thông tin trên tất cả các kênh và đừng quá tin tưởng hay kỳ vọng vào một nguồn nào đó.
Dù gặp vài lần không hài lòng khi theo dõi các bài đánh giá nhưng Diệu Hà (24 tuổi, Hà Nội) cho biết vẫn tin tưởng vào những bài chia sẻ kinh nghiệm, vì thường người đi trước đã chọn những món độc đáo nhất. và các địa điểm tham quan nổi bật nhất trong vùng hoặc khu vực đó.
“Nếu một nhà hàng hoặc quán cà phê xuất hiện trong nhiều đánh giá, thì khả năng cao là chất lượng đó, hoặc ít nhất là ở mức tốt, mặc dù nó không thể đúng với tất cả. Nguyên nhân có thể là khẩu vị, gu ẩm thực và sở thích du lịch của mỗi người khác nhau nên trải nghiệm ở cùng một nơi không thể hoàn toàn giống nhau ”, Hà kết luận.
(Theo Zing)