Chuyển đổi số trong lĩnh vực bất động sản là cần thiết và cấp bách
Trong thời đại lấy công nghệ làm nền tảng, mọi hoạt động và giao dịch đều gắn liền với internet, kể cả những giao dịch có giá trị lớn. Khách hàng có nhu cầu mua bất động sản thường có xu hướng tìm hiểu kỹ về dự án, chủ đầu tư, giá bán,… ngay trên mạng; Một số người thậm chí còn thực hiện quá trình mua hàng ngay trên nền tảng trực tuyến. Và tất nhiên, họ có xu hướng đánh giá cao các đại lý bất động sản có sự đầu tư rõ ràng và khả năng hiển thị trực tuyến.
Việc phân tích dữ liệu bất động sản nhằm tiếp cận, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, đưa ra lời khuyên phù hợp, giúp khách hàng trải nghiệm sản phẩm bất động sản,… cũng sẽ gia tăng quyết định mua. hàng hóa của khách hàng. Vì vậy, việc ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số trong lĩnh vực bất động sản là cần thiết.
Sau hàng loạt cơn sốt đất ảo, giá đất bị đẩy lên cao vì thiếu thông tin chính xác, đảm bảo; thì việc tận dụng lợi ích của chuyển đổi số, số hóa thông tin cũng mang lại lợi ích trong việc kiểm soát thông tin đất đai. Do đó, sự xuất hiện của một nguồn dữ liệu, nơi thông tin được công bố rộng rãi và chính xác, sẽ cho phép thị trường bất động sản hoạt động ổn định và giảm thiểu tình trạng tăng giá đột biến. Vì vậy, việc chuyển đổi số để minh bạch hóa thị trường bất động sản là cấp thiết, nhằm lấy lại niềm tin của khách hàng.
Nhìn chung, chuyển đổi số mang lại nhiều lợi ích to lớn cho các doanh nghiệp bất động sản: giúp giảm chi phí giao dịch và quản lý; tăng cường khả năng tiếp cận thị trường, thông tin và dữ liệu; tăng khả năng hợp tác và kết nối; tăng cơ hội kinh doanh mới; tăng khả năng tham gia vào chuỗi giá trị khu vực và trong nước, v.v.
Xu hướng và triển vọng công nghệ bất động sản
Xu hướng công nghệ
Chia sẻ tại sự kiện ra mắt giải pháp SMART PROPTECH 5.0, trong phát biểu của mình về vai trò của công nghệ trong ngành bất động sản, ông Nguyễn Quốc Anh – Phó giám đốc website tin tức Batdongsan.com.vn cho biết, đại dịch Covid đã đặt ra nhiều thách thức. trong giao dịch bất động sản, khiến doanh nghiệp bị hạn chế trong việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng, giảm năng suất hoạt động. Những trở ngại này đòi hỏi sự hỗ trợ của công nghệ để thị trường có cơ hội phát triển.
Chính vì vậy, nhiều sản phẩm công nghệ khác nhau ra đời nhằm giải quyết những vướng mắc trong quá trình mua bất động sản của người dùng.
Việc ứng dụng công nghệ vào bất động sản không chỉ đến từ các startup mà còn cả các doanh nghiệp bất động sản truyền thống như đại gia Vinhomes, Masterise Homes, Cenhomes, Houze Agent, OneHousing, …
Triển vọng công nghệ trong tương lai của ngành bất động sản
Theo nguồn “Báo cáo và Chỉ số Tâm lý Người tiêu dùng Bất động sản Việt Nam nửa cuối năm 2022” từ trang tin batdongsan.com.vn, người Việt Nam đang dần thích ứng tốt hơn với công nghệ trong hành trình mua hàng. , cụ thể: 72% chọn bất động sản trực tuyến, 62% tương tác với người mua / bán / môi giới trực tuyến, 60% thương lượng giá cả trực tuyến, tỷ lệ ký hợp đồng trực tuyến là 6% ,. ..
Ông Nguyễn Quốc Anh cho rằng, những công nghệ mới sẽ tiếp tục định hình sự thay đổi hành vi của người dùng trong thời gian tới.
Các giải pháp chuyển đổi kỹ thuật số toàn diện cho ngành bất động sản
Xây dựng một trang web chuyên nghiệp
Để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng và giải quyết các vấn đề tồn đọng của bất động sản, “bộ mặt trực tuyến” của doanh nghiệp cần có giao diện đẳng cấp, hiện đại, xứng tầm thương hiệu; giúp khách hàng khám phá trực quan dự án và nâng cao trải nghiệm; Xây dựng kênh chăm sóc, tương tác trực tiếp, thời gian thực với khách hàng, …
Ông Nguyễn Hữu Dũng – Giám đốc Giải pháp Web Bizfly chia sẻ tại sự kiện, giải pháp xây dựng website bất động sản chuyên nghiệp, hiệu quả của Bizfly với nhiều ưu điểm vượt trội: giao diện đẹp, hiện đại, đẳng cấp; đảm bảo các tiêu chuẩn nhận dạng chính xác, khả năng tương thích và hiển thị tốt trên đa nền tảng; tích hợp công nghệ nâng cao trải nghiệm khách hàng như sử dụng AI để gợi ý dự án phù hợp, Khám phá tổng quan dự án bằng Virtual Sat, trải nghiệm vị trí, tiện ích, hạ tầng bằng VR Tour, 3D Tour, xem căn hộ mẫu với ảnh 360 độ, video 360 độ, …; tích hợp các giải pháp tối ưu hóa việc thu thập chì; Tích hợp các giải pháp tương tác thông minh; Tích hợp các giải pháp chăm sóc khách hàng và khai thác dữ liệu hiệu quả như Bizfly CRM, Bizfly Chatbot, Bizfly Email, Bizfly Loyalty, …
Chạy đua số hóa để đổi lấy trải nghiệm khách hàng trực tuyến
Bà Huyền Du – Giám đốc Kinh doanh Bizfly – khẳng định: “Nuôi dưỡng dữ liệu khách hàng là nhiệm vụ quan trọng nhất của mỗi doanh nghiệp. Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trên tất cả các kênh online và offline là điều cần thiết để đạt được ấn tượng và giữ chân khách hàng, từ đó gia tăng cảm xúc và hành vi mua sắm.”
Trong phần nói chuyện của mình, chị Huyền đã chia sẻ cách phân loại khách hàng hợp lý; tăng cường giao tiếp với khách hàng bằng chiến lược đa kênh; dẫn đầu quá trình nuôi dưỡng, nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi, hỗ trợ thúc đẩy bán hàng và tăng sự hài lòng của khách hàng, …
Bà Huyền giới thiệu đến sự kiện giải pháp Bizfly CRM với đầy đủ các chức năng bán hàng, tiếp thị, quản lý sẽ giải quyết bài toán quản lý dữ liệu khách hàng; từ đó định hướng rõ ràng cho câu chuyện bán hàng, nuôi dưỡng và chăm sóc.
Các giải pháp tiếp thị cho ngành bất động sản
Xu hướng nội dung và cách trình bày trên các nền tảng trực tuyến
Bà Vũ Thị Thanh Thủy – Chuyên gia tư vấn chiến lược BĐS IMC – Magneto IMC Agency, Vccorp – chia sẻ về nội dung và cách thức trình bày nội dung BĐS trên nền tảng trực tuyến.
Theo bà Thủy, lộ trình nội dung cần đa dạng, phù hợp với sự thay đổi từ những hiểu biết của các nhóm đối tượng.
Theo nguồn Data Insight VCCorp, 47% người tìm bất động sản để ở, 32% tìm cơ hội đầu tư, 13% tìm thông tin chung về thị trường và 8% tìm thông tin về chính sách tài chính cho ngành bất động sản. động sản.
Trên nền tảng báo chí, tin tức thị trường là nội dung được quan tâm nhiều nhất, dù số lượng bài chỉ chiếm 17%, tỷ lệ xem chiếm hơn 35%.
Chuyển đổi số trong lĩnh vực bất động sản là cần thiết và cấp bách.
Trên nền tảng mạng xã hội facebook, xu hướng xem video đang chiếm 72% cao nhất, 54% người tiêu dùng muốn xem nội dung video của thương hiệu, doanh nghiệp cần khai thác yếu tố này để truyền thông. thực sự hiệu quả.
Các kênh như Chatbot, Youtube, Instagram hay Tiktok cũng là những kênh truyền thông màu mỡ với khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu ngày càng cao.
Giải pháp quảng cáo
Trong một chia sẻ về chủ đề giải pháp quảng cáo cho ngành bất động sản, ông Aros Dyshkant – Giám đốc khu vực của MGID SEA – đã chỉ ra lý do tại sao quảng cáo tiếp cận khách hàng nhưng không được xem; khó khăn khi rao bán bất động sản trên các kênh quảng cáo lớn; Những lỗi thường gặp khi tạo quảng cáo / chạy chiến dịch,… Để giải quyết những vấn đề trên, MIGD Việt Nam giới thiệu đến sự kiện giải pháp quảng cáo thông minh, hợp ngữ cảnh, tăng sự quan tâm của đối tượng mục tiêu. tiếp cận, dẫn đến thời gian dành cho quảng cáo tăng 47% so với các quảng cáo thông thường khác.
Trong thời đại công nghệ hiện nay, để vận hành và phát triển hoạt động kinh doanh của mình, tiếp cận khách hàng một cách tối ưu, các chủ doanh nghiệp kinh doanh bất động sản phải có cái nhìn đúng đắn về vai trò của chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ như thế nào để nâng cao giá trị thương hiệu và gia tăng doanh số.