“Nhà truyền thông y tế” đặc biệt – Các hoạt động địa phương

Họ chưa từng học truyền thông hay làm báo trực tiếp một ngày nào, nhưng những thông tin chăm sóc sức khỏe được đăng tải trên trang cá nhân của họ cung cấp nhiều kiến ​​thức bổ ích cho cộng đồng, thu hút một lượng lớn người đọc bình thường. vào theo dõi.

Đừng để mọi người “đói” thông tin thật

Nhiều năm trước, như bao người khác, bác sĩ Trương Hữu Khanh (nguyên Trưởng khoa Nhiễm – Thần kinh, Bệnh viện Nhi đồng 1, TP.HCM) cũng làm phòng khám tư nhân. Một số lượng lớn bệnh nhân đồng nghĩa với một nguồn thu nhập đáng mơ ước. Tuy nhiên, bất ngờ, vị bác sĩ “tóc xoăn” này quyết định rời khỏi phòng khám và dành thời gian lập fanpage “Hỏi bệnh nhi” để tư vấn cho các bậc phụ huynh. “Lúc đó, tôi không thích kinh doanh nữa”, BS. Khánh thẳng thắn trả lời khi được hỏi tại sao phòng khám hoạt động hiệu quả lại chọn mạng xã hội làm phương thức chia sẻ thông tin trong khi lượng quảng cáo có hạn.

BS. Trương Hữu Khánh.

Nhưng hơn hết, anh chia sẻ, trong quá trình khám bệnh, anh hiểu rằng người dân thiếu nhiều thông tin. Nếu khám, tư vấn trực tiếp chỉ cho 1-2 người biết thì chỉ 1-2 người biết, trong khi nếu chia sẻ trên mạng xã hội thì con số đó còn lớn hơn gấp nhiều lần.

Tin tức giả là một phần của mạng xã hội cùng tồn tại với tin tức thật. Với mạng xã hội, ai cũng có thể trở thành “người đưa tin”. Một trong những cách tốt nhất để giảm tin tức giả là tăng khả năng hiển thị của tin tức thật. Và những bác sĩ uy tín, giỏi chuyên môn chính là “kho chân lý”.

Sau 7 năm, trang fanpage “Hỏi bác sĩ nhi đồng” của anh đã thu hút hơn 310.000 lượt “like” và gần 330.000 lượt theo dõi. Trên trang cá nhân của anh, lượng người theo dõi lên tới gần 700.000 – một con số đáng mơ ước của nhiều nghệ sĩ nổi tiếng. Bác sĩ từng “status” (dòng trạng thái) hiện là Phó chủ tịch Hội Truyền nhiễm TP.HCM. HCM về bất cứ vấn đề gì về sức khỏe đều thu hút hàng chục nghìn lượt “like”, bình luận và chia sẻ. Có người gọi anh là “KOL bất đắc dĩ”.

“Bực bội vì người dân cần thông tin thật trong ma trận tin giả trên mạng xã hội” cũng là một lý do để TS Nguyễn Huy Hoàng (Trung tâm Nhiệt đới Việt Nga – Bộ Quốc phòng) “xắn tay áo”, dành thời gian bận rộn trong ngày. chia sẻ, tư vấn sức khỏe cho mọi người qua mạng xã hội.

Dù không phải là người sáng lập, nhưng BS. Hoàng là một trong những thành viên tích cực nhất của nhóm “Bác sĩ quân y hỗ trợ chăm sóc và điều trị bệnh F0 tại nhà online”. Đây là một nhóm với hơn 272.000 thành viên. Vào thời điểm cao điểm của dịch COVID-19 tại Hà Nội vào quý III / 2021 và quý I / 2022, có ngày Facebook, Zalo của bác sĩ này nhận được tới hàng trăm tin nhắn, chưa kể các cuộc gọi đến.

Với BS. Đỗ Tuấn Anh – Trung tâm Nhi – Bệnh viện Bạch Mai, mạng xã hội là công cụ hữu ích để truyền tải thông tin nhanh chóng, đồng thời rất gần gũi với mọi người. Đặc biệt, khi dịch COVID-19 bùng phát vào năm 2021, tất cả mọi người đều phải thực hành xa cách xã hội, hạn chế tiếp cận thông tin và các dịch vụ chăm sóc y tế, tăng cường truyền thông kiến ​​thức, khám chữa bệnh. Bệnh online hỗ trợ mọi người nhanh chóng và rất hiệu quả.

BS. Đỗ Tuấn Anh.

“Đại dịch COVID-19 xuất hiện, ảnh hưởng của mạng xã hội ngày càng rõ, đồng thời có sự nhiễu loạn thông tin, khó phân biệt được tin thật, giả” – BS. Đỗ Tuấn Anh cho biết. Vì vậy, bác sĩ luôn cân nhắc việc sử dụng mạng xã hội để nói cũng như truyền tải thông tin một cách chính xác, giúp người xem có thể tiếp cận nguồn thông tin chính xác một cách dễ dàng và nhanh chóng.

BS. Đỗ Tuấn Anh chia sẻ, qua buổi tư vấn trực tuyến cho bệnh nhân F0 điều trị tại nhà, có nhiều phụ huynh tự ý cho con uống thuốc, tự tăng liều theo thông tin trên mạng hoặc qua người quen không phải là nhân viên y tế. . Điều này dẫn đến tình trạng nhiều trẻ dùng thuốc quá liều, đặc biệt là kháng sinh dùng bừa bãi, về lâu dài rất nguy hiểm …

“Thực tế đó thôi thúc tôi có những bài viết ngắn gọn trên trang cá nhân hoặc hội nhóm của mình để giao lưu, nâng cao kiến ​​thức cho mọi người và các bậc phụ huynh có con nhỏ”, anh nói.

Nhanh chóng bắt kịp “trend” những gì mọi người quan tâm

Với báo chí hiện đại, việc nắm bắt nhu cầu và xu hướng thông tin theo thời sự đóng vai trò tiên quyết để thông tin đến được đúng đối tượng và có sức lan tỏa rộng rãi. Đây cũng là “kim chỉ nam” cho các bác sĩ, những người chọn mạng xã hội là kênh chia sẻ, truyền thông giáo dục sức khỏe.

Sau 51 ngày đêm làm việc tại Trung tâm Hồi sức cấp cứu bệnh viện dã chiến 16 TP. HCM, BS. Đỗ Anh đã chứng kiến ​​và trực tiếp cứu, chăm sóc bệnh nhân COVID-19 nặng. Nhiều bệnh nhân bị khủng hoảng tâm lý, ít nhiều ảnh hưởng đến hiệu quả hồi phục.

Các phương pháp vật lý trị liệu, các bài tập thở được tiến hành. Các bác sĩ tại đây được hỗ trợ tổ chức nhiều chương trình văn nghệ giúp bệnh nhân giải tỏa lo lắng, căng thẳng. Hiệu quả điều trị được nâng lên rõ rệt, tỷ lệ bệnh nhân nặng giảm dần.

Trở về Hà Nội và tư vấn điều trị F0 tại nhà, bác sĩ Đỗ Tuấn Anh luôn khuyến khích người bệnh thư giãn bằng cách vận động nhẹ nhàng, tập thở, đọc sách báo, xem phim… nhưng điều kiện khách quan khó khăn không cho phép.

May mắn thay, một đồng nghiệp có cùng ý tưởng đã liên hệ với anh, lập nhóm trực tuyến hỗ trợ F0s tập yoga qua phần mềm Zoom. Yoga không chỉ là liệu pháp hỗ trợ tích cực trong việc điều trị F0 – người luôn lo lắng, sợ bệnh – mà còn giúp người bệnh giảm các triệu chứng khó thở, ho, căng thẳng …

Trong 2 tuần đầu, lớp yoga chỉ có chưa đến 10 học viên. Sau 1 tháng thử nghiệm, số lượng học sinh đã tăng lên gấp 5 – 6 lần. Sau lớp yoga cười, lớp yoga kéo giãn, lớp yoga trẻ em, lớp khiêu vũ, lớp học hát của các bé F0 là bệnh nhân của bác sĩ Đỗ Anh lần lượt được khai giảng. Phản hồi của học viên rất tích cực, các triệu chứng bệnh được cải thiện rõ rệt trong thời gian ngắn.

Trong thời điểm bùng phát COVID-19 cao điểm, bác sĩ Trương Hữu Khanh là một trong nhiều bác sĩ tư vấn chuyên sâu và thường xuyên cho người dân về phòng chống dịch bệnh. Dịch bệnh lắng xuống, lương y tiếp tục truyền sức khỏe đến nhiều địa phương, tổ chức khám chữa bệnh và vẫn miệt mài, cập nhật thường xuyên những bài báo “bắt trend” qua từng trạng thái. Đó là những bài viết về những căn bệnh mới nổi như viêm gan “bí ẩn”, bệnh đậu khỉ; hay những bài báo cảnh báo sớm về những căn bệnh “sắp bùng phát trở lại” như sốt xuất huyết, tay chân miệng…

“Thời kỳ cao điểm dịch, có ngày đăng tải trên trang cá nhân hoặc fanpage tới 600 tin nhắn, chưa kể các bình luận trên trang về bệnh của trẻ nhỏ, người lớn. Tôi cố gắng trả lời hết, chỉ có thể sớm thôi.” , đôi khi muộn, ”bác sĩ nói.

“Vào những ngày có quá nhiều câu hỏi cho cùng một chủ đề” nóng “mà tôi không thể trả lời hoặc viết hết chúng, tôi sẽ livestream trên trang cá nhân của mình”, anh nói. Không cần máy móc phức tạp, đèn chiếu chuyên dụng, chỉ cần màn hình máy tính, điện thoại và một chiếc tai nghe nhỏ, buổi livestream của anh cũng thu hút hàng nghìn lượt theo dõi chăm chú.

BS. Nguyễn Huy Hoàng.

Còn đối với BS. Nguyễn Huy Hoàng dù bận rộn với công việc là bác sĩ nhưng vẫn dành thời gian chia sẻ thông tin và đưa ra lời khuyên cho mọi người. “Các chủ đề và thông tin muốn truyền đạt cho người dân của tôi được chắt lọc từ những câu hỏi trực tiếp nhận được từ người quen, bạn bè, người thân, bệnh nhân. Đó là kênh khảo sát quan trọng về sức khỏe và sự an toàn của người dân, đáp ứng nhu cầu thông tin của người dân”. Chẳng hạn, có thời gian tôi được hỏi rất nhiều về xét nghiệm COVID-19, về thuốc điều trị tại nhà, về các bài tập phục hồi sau khi khỏi bệnh… Nhưng bây giờ vẫn còn những vấn đề mang tính thời đại như hạ sốt đúng cách. cách, dấu hiệu của bệnh sốt xuất huyết nặng … ”- vị này nói.

“Những gì tôi chia sẻ là kiến ​​thức phổ thông, bác sĩ nào cũng biết, nhưng người dân thì lại khác. Họ cần biết những điều này. Nếu tư vấn trực tiếp, hoặc qua điện thoại, qua tin nhắn thì mỗi bệnh nhân chỉ có một người biết, nhưng khi giao lưu qua mạng xã hội thì kiến ​​thức đó sẽ được lan tỏa đến nhiều người ”- TS Nguyễn Huy Hoàng nói.

Nếu các bài báo nghiên cứu, học thuật cần bài bản, thông tin kỹ lưỡng thì phần chia sẻ kiến ​​thức phổ thông về chăm sóc sức khỏe trên mạng xã hội cần ngắn gọn, dễ hiểu, trực tiếp và đầy đủ thông tin. tin nhắn hợp lệ là đủ ”- BS Đỗ Tuấn Anh chia sẻ.

Chia sẻ thông tin, kiến ​​thức – chung tay đẩy lùi tin giả

Trước khi tư vấn, truyền thông về các vấn đề chăm sóc sức khỏe, lượng người theo dõi facebook cá nhân của bác sĩ Hoàng dao động trong khoảng 3.500-4.000. Nhưng sau cao điểm, con số này tăng gấp 4 – 5 lần. Lượng người theo dõi và tương tác lớn không khiến anh cảm thấy áp lực, ngược lại, đó là động lực để chia sẻ nhiều hơn và có trách nhiệm hơn.

“Với một số vấn đề sức khỏe mà mọi người đang quan tâm, tôi thấy mình phải có trách nhiệm hơn trong việc đưa ra những thông tin chính thống, khoa học, kịp thời để mọi người bớt hoang mang. Mọi người bớt nhiễu loạn thông tin dù ít hay nhiều” – anh chia sẻ.

Ví dụ, lợi dụng sự lo lắng của mọi người về các triệu chứng sau COVID-19, nhiều người đã đưa ra thông tin sai lệch và thổi phồng giá trị của sản phẩm lên chỉ để bán. Rồi những gói khám, thực phẩm chức năng hậu COVID-19 cũng được tung ra khiến người ta như lạc vào ma trận. “Tôi thấy sốt ruột cho mọi người”, anh chia sẻ những thông tin hữu ích về các bài tập thở, bổ sung dinh dưỡng, các dấu hiệu cần đi khám sau COVID-19 để mọi người nắm rõ. xa lạ

Chia sẻ với PV Báo Sức khỏe & Đời sống, BS Khanh, BS. Hoàng và BS. Tuấn Anh cho rằng bác sĩ có rất nhiều kiến ​​thức, nhưng không phải ai cũng được tham gia chia sẻ những kiến ​​thức đó một cách miễn phí. Ngoài việc bận rộn, họ có thể đơn giản là chưa hoặc chưa phát hiện ra kỹ năng giao tiếp vốn có của mình, hoặc nghĩ rằng giá trị của việc chia sẻ không lớn bằng những gì họ làm hàng ngày.

“Tôi vẫn cho rằng bác sĩ càng tung tin chính thống thì càng đẩy lùi thông tin giả” – bác sĩ Khanh nhận xét. Cũng theo BS. Hoàng, tham gia chia sẻ những thông tin hữu ích, nhận lại nhiều giá trị hơn dù có ngày 2-3h sáng vẫn “đăng” bài, trả lời tin nhắn, cuộc điện thoại của người bệnh.

“Việc chia sẻ kiến ​​thức mang lại giá trị lâu dài, giúp ích cho cộng đồng nhiều hơn, là cách để các bác sĩ đấu tranh, đẩy lùi thông tin giả mạo. Bởi trên thực tế, chính các bác sĩ cũng là người đi sau những nguy cơ của tin giả ”- BS. Hoàng cho biết. Và BS. Khanh và BS. Tuấn Anh nhắn gửi mong mọi người khi đọc bất cứ thông tin gì cũng cần tìm hiểu kỹ càng, kiểm tra nhiều nguồn thông tin chính thống, đừng hoang mang để rồi mắc sai lầm.

Những bác sĩ mà chúng tôi có dịp phỏng vấn trong bài không thể hiểu được nhu cầu của người dân trong dòng thông tin hàng ngày, hàng giờ. Mạng xã hội cần nhiều hơn những vòng tay, tiếng nói, sự chia sẻ của những bác sĩ uy tín. Vì người dân không chỉ được chăm sóc y tế khi cần mà còn có quyền tiếp cận thông tin chính xác, kịp thời.

Nguồn: Suckhoedoisong.vn